廣西電網(wǎng)數字機器人當起“監督員”

　　“5名兼職駕駛員酒精檢測合格，可以出車(chē)!”近日，通過(guò)E報表程序終端，廣西電網(wǎng)公司南寧供電局五象供電分局搶修班監督員練椿杰手機企業(yè)微信接收到了兼職駕駛員酒精檢測結果提示，在線(xiàn)完成了班組出車(chē)防范酒駕醉駕監督作業(yè)。類(lèi)似這樣的“數字化監督”小程序在南寧供電局五象供電分局悄然興起。

　　南寧供電局以數字化轉型為抓手，結合供電分局業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣、監督任務(wù)較重的現狀，選取五象供電分局為試點(diǎn)，活用數字創(chuàng )新成果，以科技手段填補人工監督的盲區與漏洞。該分局圍繞管住業(yè)務(wù)、管住人員、管住現場(chǎng)“三個(gè)管住”要求，實(shí)施“一業(yè)務(wù)一監督”數字化融入業(yè)務(wù)監督模式，探索智能化監督微程序開(kāi)發(fā)應用，積極打造數字化監督示范分局，讓數字賦能有效提升監督質(zhì)效，有效將紀律風(fēng)險從源頭管起來(lái)。

　　數字機器人當起“監督員”

　　“這是車(chē)輛維修費用RPA機器人，它相當于車(chē)輛維修業(yè)務(wù)的一個(gè)智能監督人員，可以把一個(gè)季度采集到的車(chē)輛維修項目、費用數據統一匯聚、就地分析，并結合內嵌的智能算法，自主彈出超合同、超費用維修項目告警。以往需要半天才能完成的車(chē)輛維修監督業(yè)務(wù)，現在一秒鐘就可以完成。”南寧供電局五象供電分局綜合業(yè)務(wù)監督員韋敏一邊演示，一邊介紹?？萍?，正在悄然改變傳統人工監督的管控模式。今年，五象供電分局大力推進(jìn)E報表、RPA等數字化工具與業(yè)務(wù)監督、紀律監督的深度融合，推動(dòng)監督業(yè)務(wù)向數字化、智能化轉型升級。分局針對免費電用戶(hù)認證、客戶(hù)工程驗收、車(chē)輛維修等5個(gè)高風(fēng)險監督作業(yè)場(chǎng)景，開(kāi)展小微程序開(kāi)發(fā)，形成12項數字化風(fēng)險預警規則，應用于4個(gè)專(zhuān)業(yè)、10個(gè)班組數字化監督管控，有效驗證了數字化手段提升分局監督管控效能的可行性。“這些數字化監督機器人精確監督、高效運轉，對我們既是監督也是減負”,五象供電分局營(yíng)銷(xiāo)支部紀檢委員謝曉紅說(shuō)道：“現在監督人員主要圍繞數字化監督機器人識別出來(lái)的風(fēng)險開(kāi)展進(jìn)一步監督，更有精準性了。”

　　數字化監督融入業(yè)務(wù)全流程

　　“數字軍師，今天的班組作業(yè)任務(wù)和主要廉潔風(fēng)險是什么?”一大早，五象供電分局運維一班監督員林家盛詢(xún)問(wèn)班組自主開(kāi)發(fā)的類(lèi)人工智能程序—數字軍師，“今天任務(wù)3項，分別為……主要安全風(fēng)險為……主要廉潔風(fēng)險為現場(chǎng)驗收收受紅包。”根據數字軍師給出的風(fēng)險點(diǎn)，林家盛點(diǎn)擊查看監控視頻，在開(kāi)展安全監督的同時(shí)同步開(kāi)展紀律監督。而在五象供電分局服務(wù)一班，針對以往客戶(hù)工程驗收線(xiàn)下申請流程缺乏監督問(wèn)題，班組自主開(kāi)發(fā)客戶(hù)工程驗收、接電申請線(xiàn)上交互應用。將原有驗收申請由客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)下收集、人工整理的方式轉變成客戶(hù)隨時(shí)隨地、動(dòng)動(dòng)手指頭掃碼辦理，填報后實(shí)時(shí)自動(dòng)生成驗收業(yè)務(wù)排單，建成人人可見(jiàn)、人人可監督業(yè)務(wù)平臺。“驗收派單情況在系統都看得到，監督工作更加簡(jiǎn)便了，有效杜絕了服務(wù)人員不作為、慢作為、亂作為的可能。”供電服務(wù)一班監督員楊婧說(shuō)道。類(lèi)似這樣的嵌入流程的數字化監督程序，五象供電分局還應用在了用印審批、報廢物資管理、材料領(lǐng)用等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現了業(yè)務(wù)在線(xiàn)監督、體外循環(huán)有效杜絕、責任追溯有跡可循。

　　“數字化應用推動(dòng)了一種監督管控新模式的到來(lái)，實(shí)現了人力更省、管控更嚴、質(zhì)效更好的紀律監督。后續，我們將通過(guò)以案促改為抓手，進(jìn)一步深化人工智能、大數據等新技術(shù)應用的廣度和深度，同時(shí)強化三級立體網(wǎng)格化監督網(wǎng)絡(luò )，督促各監督主體把紀律風(fēng)險真正關(guān)進(jìn)全覆蓋、全流程數字化管控里。”南寧供電局監督部主任盧聰介紹。(韋敏 張鵬)