河北邯鄲供電公司搭建陽(yáng)光業(yè)擴數字化管控平臺

　　“通過(guò)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP查詢(xún)發(fā)現，我們申請的高壓新裝業(yè)務(wù)提前7天辦結，為項目提前投產(chǎn)爭取了時(shí)間。”2月17日，河北邯鄲市駿悅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司用電負責人馮女士說(shuō)。業(yè)擴報裝辦理提速，得益于邯鄲供電公司建成的陽(yáng)光業(yè)擴數字化管控平臺。目前，應用該平臺，邯鄲供電公司將高壓業(yè)擴平均辦理時(shí)長(cháng)縮短了26%。

　　今年，邯鄲供電公司建成了業(yè)擴全流程“節點(diǎn)化、線(xiàn)上化、可視化”管控體系，搭建了陽(yáng)光業(yè)擴數字化管控平臺。該平臺通過(guò)線(xiàn)上協(xié)同調度、營(yíng)銷(xiāo)等6個(gè)專(zhuān)業(yè)，實(shí)現業(yè)擴各環(huán)節進(jìn)度實(shí)時(shí)獲取、在線(xiàn)流轉、過(guò)程可溯。依托該平臺，客戶(hù)通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP隨時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，供電員工利用平臺的“一鍵查詢(xún)”功能可快速定位流程堵點(diǎn)，管理人員通過(guò)平臺的“全景看板”能實(shí)時(shí)監控業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。

　　邯鄲供電公司通過(guò)該平臺已形成“客戶(hù)-供電員工-管理人員”三維可視化服務(wù)模式。

　　業(yè)擴報裝流程環(huán)節較多，需要多部門(mén)協(xié)同配合。為提升陽(yáng)光業(yè)擴數字化管控平臺運行效率，邯鄲供電公司按照“權責對等”原則建立業(yè)擴報裝數字化管控考核機制，將協(xié)同事項辦理時(shí)限、工單填報質(zhì)量等5項指標納入專(zhuān)業(yè)部門(mén)績(jì)效考核，通過(guò)預警系統自動(dòng)督辦超期工單，督促各專(zhuān)業(yè)提升業(yè)擴報裝運轉效率。

　　邯鄲供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任閆高飛介紹，該平臺現已實(shí)現高壓?jiǎn)坞娫?、雙電源業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全覆蓋，預計6月底前延伸至低壓非居民、居民客戶(hù)及臨時(shí)用電業(yè)務(wù)類(lèi)別，實(shí)現全業(yè)務(wù)類(lèi)型線(xiàn)上流轉、全流程環(huán)節智能監控、全服務(wù)過(guò)程透明。(齊曉峰 杜健寧 李楠)