中國電力網(wǎng)訊(通訊員 顏佩科) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是供電企業(yè)的工作職責，也是樹(shù)立良好社會(huì )形象的一項重要任務(wù)。內蒙古電力集團烏海供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽管中心在提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。該中心每月對轄區內營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行檢查是就是重要的一個(gè)環(huán)節。
崗位職責心中記，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更高效。在檢查過(guò)程中工作人員對營(yíng)業(yè)廳的工作和所在崗位的重要性，要有更深的了解，著(zhù)重對《營(yíng)業(yè)廳管理辦法》營(yíng)業(yè)廳工作人員對客戶(hù)的溝通交流，儀容、儀表、整潔、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等，對待客戶(hù)是否內心細致的辦理業(yè)務(wù)、是否能在服務(wù)過(guò)程中認真聽(tīng)取客戶(hù)的相關(guān)意見(jiàn)及建議等進(jìn)行檢查。
服務(wù)體系再優(yōu)化，檢查協(xié)同更利民。為了提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，每一次到營(yíng)業(yè)廳檢查都要特別關(guān)注營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)化服務(wù)體系，工作人員能否積極推廣蒙電E家APP各項業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)享受便捷服務(wù)。
不斷學(xué)習強本領(lǐng)，精益求精更進(jìn)步。在檢查中總結實(shí)踐經(jīng)驗，提高各供電公司服務(wù)水平。從每一次的檢查中總結不足宣傳優(yōu)點(diǎn)，與各供電公司一起向前進(jìn)。服務(wù)無(wú)小事，細微見(jiàn)真情;服務(wù)鑄口碑，用心贏(yíng)贊譽(yù)。只有做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要，適應市場(chǎng)的需要，適應時(shí)代的需要。
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