中國電力網(wǎng)訊(通訊員 方培)“大爺來(lái)我教您下載“網(wǎng)上國網(wǎng)APP"，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員張琪雅說(shuō)到,7月3日，國網(wǎng)會(huì )理市供電公司獨特的微笑服務(wù)，贏(yíng)得了廣大市民的一致好評。
據悉，電力營(yíng)業(yè)廳能提供如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得益于其嚴格的培訓和管理制度，工作人員在上崗前要接受業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等方面的培訓。同時(shí)，該公司還定期對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，確保每一位員工都能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
除了微笑服務(wù)，電力營(yíng)業(yè)廳還積極推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理。工作人員會(huì )向客戶(hù)介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,并現場(chǎng)指導客戶(hù)進(jìn)行“電費查詢(xún)、繳費”等業(yè)務(wù)辦理，這一舉措不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，還方便了客戶(hù)，讓他們足不出戶(hù)就能享受到便捷的電力服務(wù)。此外，該公司營(yíng)業(yè)廳還注重與客戶(hù)的溝通交流，并設立了專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)臺，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、用電指導等服務(wù)，向市民發(fā)放宣傳手冊，講解用電安全知識，旨在提高市民的用電安全意識，也增強了用戶(hù)對電力企業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。
下一步，會(huì )理公司將持續深化“微笑服務(wù)”模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。同時(shí)還加強與用戶(hù)的溝通互動(dòng)，了解用戶(hù)需求，還為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、精準化的服務(wù)。相信在不久的將來(lái)，該公司營(yíng)業(yè)廳將成為用戶(hù)心中的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
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