中國電力網(wǎng)訊(通訊員 趙冬艷) 8月12日，66千伏林王線(xiàn)全線(xiàn)計劃停電20小時(shí)，涉及王安池變電站5條公用、1條專(zhuān)用線(xiàn)路共計8849戶(hù)，國網(wǎng)巴林左旗供電公司各專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合，精心制定應對方案，圓滿(mǎn)完成停電期間的服務(wù)工作，實(shí)現服務(wù)過(guò)程中“零意見(jiàn)”佳績(jì)。
針對停電時(shí)間長(cháng)、停電范圍廣、停電戶(hù)數多，該公司提前制定服務(wù)方案，一是利用微信群、網(wǎng)格群、短信云平臺多渠道發(fā)布停電短信，針對重要敏感客戶(hù)，采用當面、電話(huà)方式告知，線(xiàn)下張貼停電公告、利用村部大喇叭等同步宣傳;二是緊跟檢修計劃實(shí)施，積極與大板輸電工區、天山變電工區建立聯(lián)系，如發(fā)生計劃變更、延遲送電等情況，第一時(shí)間發(fā)布信息;三是提前梳理停電影響客戶(hù)，詳細了解用電需求，派駐發(fā)電車(chē)、調配發(fā)電機至屬地供電所對特殊需求客戶(hù)及時(shí)提供電力服務(wù)保障;四是堅持政企聯(lián)動(dòng)，與屬地政府、村委會(huì )建立聯(lián)系機制，公司領(lǐng)導靠前指揮，主動(dòng)對接政府負責人，提前做好應急處置預案，通過(guò)聯(lián)合走訪(fǎng)、政府信息網(wǎng)、村網(wǎng)共建群發(fā)布公告，確保信息告知“滴水不漏”。五是送電后第一時(shí)間在微信群、朋友圈、網(wǎng)格群、短信云平臺發(fā)布信息。原計劃23:00分送電，于20:00分提前3小時(shí)王安池變所帶10千伏全部負荷恢復送電。
計劃停電期間，我們始終將用戶(hù)利益放在首位，通過(guò)提供應急供電、設立服務(wù)熱線(xiàn)等多種方式，確保用戶(hù)安心度過(guò)停電期。我們堅信，在全體員工的共同努力下，電力服務(wù)將不斷邁上新的臺階，贏(yíng)得更多用戶(hù)的理解與支持。
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