“小呂，一定要提醒村民，進(jìn)戶(hù)線(xiàn)一定要經(jīng)常檢查，特別是屋檐下受潮的舊線(xiàn)容易短路，遇雷雨容易發(fā)生觸電或火災事故;閘刀上的保險絲不能用銅線(xiàn)、鋁線(xiàn)代替……”8月14日，臧屯鎮供電所臺區經(jīng)理李國來(lái)到蘇莊村，開(kāi)展農村用電安全隱患專(zhuān)項排查，并就農村客戶(hù)安全用電問(wèn)題進(jìn)行了指導。
在保證轄區內生產(chǎn)、生活用電穩定的前提下，進(jìn)一步促進(jìn)農業(yè)生產(chǎn)平穩發(fā)展，臧屯鎮供電所統籌安排，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)進(jìn)鄉村工作，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
臧屯鎮供電所組織臺區經(jīng)理摸清線(xiàn)路和臺區設備狀況并建立底冊，逐線(xiàn)路核實(shí)每條分支線(xiàn)、每個(gè)臺區下的表箱、戶(hù)名，并在線(xiàn)路圖上做出標注，將客戶(hù)側用電安全隱患點(diǎn)登記在冊。對低壓客戶(hù)計量表箱存在的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)排查與徹底治理，一旦發(fā)現客戶(hù)側用電故障，做到快速定位、及時(shí)響應，有效減少客戶(hù)側停電，增強客戶(hù)用電獲得感。
同時(shí),該所建立網(wǎng)格化片區服務(wù)，將臺區責任落實(shí)到每個(gè)臺區經(jīng)理，并以網(wǎng)格管轄村委會(huì )為著(zhù)力點(diǎn)建立客戶(hù)服務(wù)微信群，通過(guò)微信群宣傳相關(guān)電力電價(jià)政策、業(yè)擴報裝、停電等信息，對客戶(hù)在群中反映的臺區線(xiàn)路設備問(wèn)題、低電壓、低壓客戶(hù)故障、停電搶修等情況及時(shí)進(jìn)行響應解決，通過(guò)服務(wù)關(guān)口前移，真正實(shí)現了服務(wù)“零距離”。面對農戶(hù)客戶(hù)的疑難問(wèn)題以及用電需求，臺區經(jīng)理們都是耐心地一一解答，贏(yíng)得了農戶(hù)對供電服務(wù)工作的肯定。針對村內老年人較多的村莊，臺區經(jīng)理們進(jìn)行走訪(fǎng)，發(fā)放電力連心卡，保證老年人電力繳費、報修等基本需求得到滿(mǎn)足。(李林威)
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