中國電力網(wǎng)訊 “供電服務(wù)‘十項承諾’內容有哪些?”9月11日，國網(wǎng)伊通縣供電公司客服中心工作人員深入轄區內營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，開(kāi)展供電服務(wù)檢查，確保人民群眾用上“滿(mǎn)意電”。
今年以來(lái)，該公司多次組織專(zhuān)業(yè)人員深入基層供電所檢查服務(wù)情況，現場(chǎng)指導解決問(wèn)題。同時(shí)宣講服務(wù)政策規定和上級文件精神，通報典型案例，引導員工樹(shù)牢“以客戶(hù)為中心”的理念，增強服務(wù)主動(dòng)性和規范性。此外，工作人員還前往業(yè)擴報裝現場(chǎng)，檢查工程實(shí)施情況，要求供電所嚴格落實(shí)報裝流程和“三零三省”要求，加強工程節點(diǎn)管理，保證客戶(hù)按時(shí)用電，嚴格落實(shí)報裝紀律，杜絕吃拿卡要現象。
下一步，該公司將持續貫徹供電服務(wù)爭先創(chuàng )優(yōu)“十百千”專(zhuān)項行動(dòng)，加大服務(wù)指導力度，強化服務(wù)監管和專(zhuān)項監督，全力提升電力服務(wù)水平。(文/計蘊寧、圖/張媛媛)
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