9月5日，青海長(cháng)河礦業(yè)有限責任公司生產(chǎn)車(chē)間內機器轟鳴，流水線(xiàn)高速運轉，運輸車(chē)輛滿(mǎn)載著(zhù)產(chǎn)品駛出廠(chǎng)區……
“多虧你們同步開(kāi)展辦電流程，節省了很多工程前期手續辦理時(shí)間，生產(chǎn)車(chē)間才能順利按期投產(chǎn)。車(chē)間接上正式電后一切正常。”青海長(cháng)河公司負責人葉云對上門(mén)回訪(fǎng)的海西供電公司客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理張庭榕說(shuō)。
供電員工走訪(fǎng)青海長(cháng)河公司，了解企業(yè)用電需求。何啟金 攝
青海長(cháng)河公司位于格爾木市烏圖美仁鄉，是一家從事礦產(chǎn)資源勘探開(kāi)發(fā)和鋅、銅、鉛有色金屬采選的企業(yè)。今年5月，該企業(yè)向海西供電公司提交了用電業(yè)擴報裝申請，需要新建110千伏受電工程，報裝容量1.6萬(wàn)千伏安。
接到申請后，海西供電公司組建了重點(diǎn)項目“1+N”服務(wù)團隊，幫助客戶(hù)倒排受電工程施工計劃，全程為客戶(hù)提供技術(shù)支撐，及時(shí)協(xié)調解決項目推進(jìn)過(guò)程中遇到的用電問(wèn)題。
“開(kāi)始我還擔心工程線(xiàn)路要穿越沙漠，跨越鐵路公路，施工環(huán)境復雜，可能會(huì )耽誤生產(chǎn)車(chē)間投運時(shí)間。結果在臨電施工的同時(shí)，你們同步考慮了正式用電的需求。這樣一來(lái)，項目基建完工后就立即接入正式用電。”葉云說(shuō)。
以往，企業(yè)需要取得項目工程建設許可證后才能啟動(dòng)一系列辦電流程。海西供電公司將高壓用電報裝的申請及供電方案答復流程嵌入到項目工程建設許可階段，在企業(yè)提交用電需求之前就出具供電方案預答復，幫助客戶(hù)更有針對性地開(kāi)展用電方案設計。該公司還主動(dòng)梳理企業(yè)建設受電工程時(shí)可能遇到的問(wèn)題，原計劃8月底投運的青海長(cháng)河公司110千伏受電工程提前到8月22日投運。
海西供電公司實(shí)行“項目長(cháng)”負責制，由“項目長(cháng)”跟進(jìn)重點(diǎn)項目建設進(jìn)展，客戶(hù)經(jīng)理對在建的重點(diǎn)項目按照“一天一核實(shí)、一周一現場(chǎng)、兩周一協(xié)調”原則，嚴控項目工期，在客戶(hù)申請臨時(shí)用電時(shí)，協(xié)助測算正式用電的申請容量，進(jìn)一步縮短企業(yè)接電時(shí)間。同時(shí)，該公司推行電力外線(xiàn)工程規劃審批代辦、客戶(hù)工程無(wú)償監理等服務(wù)舉措，結合客戶(hù)的接電時(shí)間以及周邊網(wǎng)架結構和電源點(diǎn)分布，啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設，實(shí)現客戶(hù)臨時(shí)用電和永久用電的有機結合。
“我們將服務(wù)觸點(diǎn)前移至項目立項階段，落實(shí)大客戶(hù)定制服務(wù)等舉措，超前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設，讓企業(yè)拿地即開(kāi)工、開(kāi)工即用電。”張庭榕介紹。今年，海西供電公司已為16戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)投運增容工程，共增加用電容量79.28萬(wàn)千伏安。(許小萍)
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