“小吳他們不但檢查了線(xiàn)路，還把開(kāi)關(guān)也換了，現在用電放心多了。”10月20日，浙江省龍泉市蘭巨鄉仙仁村獨居老人練詩(shī)壽笑著(zhù)說(shuō)。這天，龍泉市供電公司員工吳西榮和同事來(lái)到仙仁村檢查用電情況，幫助練詩(shī)壽更換了空氣開(kāi)關(guān)。
吳西榮(中)和同事義務(wù)檢查留守老人家里用電設備。 沈志遠 攝
仙仁村是遠近聞名的長(cháng)壽村，80歲以上老人有28位。為了滿(mǎn)足仙仁村村民尤其是老人們的生活需求，今年4月，由國網(wǎng)浙江省電力有限公司派出的駐村書(shū)記冉江波牽頭，龍泉市供電公司、中國郵政、農商銀行等多家單位在仙仁村依托“紅船·光明”驛站組建了“微網(wǎng)格長(cháng)+全科微網(wǎng)格員”的“1+N”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地，為村民提供“線(xiàn)上辦、遠程辦、上門(mén)辦、代您辦”的“一站式”服務(wù)，實(shí)現“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。全科微網(wǎng)格服務(wù)內容包括電力報裝、用電數據查詢(xún)、故障排查及設備搶修，以及測量血壓、掃碼取藥、存取款、郵寄包裹等。
仙仁村黨支部書(shū)記擔任全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的全科微網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)，各單位精選人員擔任全科微網(wǎng)格網(wǎng)格員。大家輪流每周1天到網(wǎng)格內提供服務(wù)。
目前，全科微網(wǎng)格服務(wù)輻射仙仁村及周邊兩個(gè)行政村和7個(gè)自然村共3500多戶(hù)客戶(hù)。如果居民需要辦理電力咨詢(xún)、自助存取款、掃碼取藥、郵寄包裹等業(yè)務(wù)，只要找到任意一名網(wǎng)格員就能辦。全科微網(wǎng)格服務(wù)團隊解決了村民的“操心事”，化解了百姓的“煩心事”，辦好了群眾的“貼心事”，真正讓村民辦事不出村。龍泉市供電公司蘭巨供電所員工吳西榮成為仙仁村“紅船·光明驛站”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的網(wǎng)格員之一。
電表新裝、更換，電量、電費查詢(xún)，表后故障義務(wù)排查，線(xiàn)路巡檢、搶修……只要村民有需求，作為供電專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)格員，吳西榮就立即響應。
吳西榮參加全科微網(wǎng)格服務(wù)培訓后，還掌握了多種業(yè)務(wù)辦理技能，成為一名合格的全科微網(wǎng)格員。
為了更好地照顧獨居老人，吳西榮專(zhuān)門(mén)在一些老人家里安裝了具有用電監測功能和遠程預警功能的智能插座。
8月29日21時(shí)許，吳西榮的手機上突然出現一條告警信息。平常早該入睡的練詩(shī)壽老人，此時(shí)還在用電。吳西榮打去電話(huà)，卻沒(méi)人接聽(tīng)。他有些擔心，便急忙趕到老人家中查看，發(fā)現老人家里的電熱水壺因為開(kāi)關(guān)失效沒(méi)有自動(dòng)切斷電源，已處于干燒狀態(tài)，而老人已睡著(zhù)了。
“小吳啊，要不是你及時(shí)趕到，后果真的不敢想啊。”事后，練詩(shī)壽老人對吳西榮說(shuō)。(洪瑜陽(yáng) 褚津津)
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