11月3日傍晚，安徽省休寧縣月潭湖鎮小鐺村獨居老人吳春生正準備晚飯，打開(kāi)電磁爐不久，亮起的信號燈就熄滅，一邊的電燉鍋也停止工作。他多次按下電源按鍵，電源指示燈仍未亮起，家中其他電器也無(wú)法使用。17時(shí)39分，吳春生給國家電網(wǎng)安徽電力皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員倪萬(wàn)民打去求助電話(huà)。
黨員服務(wù)隊隊員檢查老人家中的空氣開(kāi)關(guān)。方建忠 攝
倪萬(wàn)民帶上工具包和常用的備品備件，喊上另一名隊員陳春偉一同趕往吳春生老人家。
17時(shí)50分，兩人到達現場(chǎng)。他們先查看了電表運行情況，確認正常，判斷可能是表后線(xiàn)路或客戶(hù)家中用電線(xiàn)路、設備出了問(wèn)題。倪萬(wàn)民仔細檢查了表后線(xiàn)，未發(fā)現問(wèn)題，便和陳春偉進(jìn)入老人家中進(jìn)一步排查。
倪萬(wàn)民使用驗電筆檢測了與電磁爐、電燉鍋連接的插座，確認插座處于無(wú)電狀態(tài)。他和陳春偉繼續檢查家中其他線(xiàn)路和設備，發(fā)現空氣開(kāi)關(guān)處于跳閘狀態(tài)。倪萬(wàn)民隨即合上空氣開(kāi)關(guān)，拿出萬(wàn)用表檢測開(kāi)關(guān)的電壓、電流，萬(wàn)用表顯示電壓、電流值波動(dòng)較大。很快，空氣開(kāi)關(guān)再次跳閘。兩人判斷開(kāi)關(guān)的接線(xiàn)可能存在虛接。做好安全措施后，倪萬(wàn)民逐一檢查空氣開(kāi)關(guān)的接線(xiàn)。
“找到了原因了!空氣開(kāi)關(guān)上的壓線(xiàn)螺釘松動(dòng)，線(xiàn)路連接處接觸不良、發(fā)熱明顯，從而觸發(fā)了開(kāi)關(guān)保護裝置動(dòng)作，導致開(kāi)關(guān)跳閘。”找到故障原因后，倪萬(wàn)民在陳春偉的監護下緊固了空氣開(kāi)關(guān)的接線(xiàn)。
18時(shí)05分，倪萬(wàn)民合上空氣開(kāi)關(guān)，陳春偉再次用萬(wàn)用表檢測，確認電壓、電流值均正常。陳春偉按下電磁爐啟動(dòng)按鈕，設備正常啟動(dòng)。老人家中其他設備也恢復了正常用電。
“之后再遇到任何用電問(wèn)題及時(shí)給我們打電話(huà)。我們隨叫隨到!”倪萬(wàn)民對老人說(shuō)。他和陳春偉全面檢查了老人家里的線(xiàn)路和設備，并叮囑他日常生活中注意安全用電。(方建忠 方明輝)
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