“簽了這個(gè)服務(wù)合同，以后再也不用為設備運維頭疼了。”剛剛和供電部門(mén)簽完電力設備調試服務(wù)合同，貴州申元種豬養殖有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理歐仁對上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的電力服務(wù)人員說(shuō)。
工作人員正對用電設備進(jìn)行隱患排查。
據悉，歐仁口中的“合同”，是指電力增值服務(wù)中的“電力設備調試”合同。電力設備調試增值服務(wù)通過(guò)運用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，確?？蛻?hù)用電的安全、經(jīng)濟和優(yōu)質(zhì)。
今年以來(lái)，安順市郊供電局采取企業(yè)客戶(hù)走訪(fǎng)、現場(chǎng)宣傳等方式，讓轄區客戶(hù)更全面、更深入了解增值服務(wù)內容，并通過(guò)與客戶(hù)建立的良好溝通渠道，深入了解客戶(hù)需求，持續優(yōu)化服務(wù)內容，為客戶(hù)提供精準、特色的服務(wù)。
目前，該局已為用戶(hù)開(kāi)展“配電運維”“電力設備調試”“應急搶修”“配電系統年度體檢”“南網(wǎng)融E”等多形式增值服務(wù)，共計完成19單，讓客戶(hù)省時(shí)省力省心，從“服務(wù)用戶(hù)”向“解放用戶(hù)”轉變，讓客戶(hù)享受到更加高效快捷的用電服務(wù)。
下一步，安順市郊供電局將堅持從用戶(hù)需求出發(fā)，積極在提高服務(wù)水平上下功夫，充分利用“南網(wǎng)在線(xiàn)APP”作為客戶(hù)的前臺，主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)展“義診”，著(zhù)力解決客戶(hù)生產(chǎn)中的用電難題，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。(文/圖 韋永穎)
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