中國電力網(wǎng)訊 連日來(lái)，國網(wǎng)庫倫旗供電公司職工走進(jìn)當地企業(yè)、重點(diǎn)用戶(hù)、民生用戶(hù)等地，開(kāi)展走訪(fǎng)服務(wù)行動(dòng)，主動(dòng)為用戶(hù)提供全方位供電服務(wù)。
在三家子東蒙水泥生產(chǎn)車(chē)間里，機器轟鳴聲不斷，石灰石制品生產(chǎn)線(xiàn)滿(mǎn)負荷運轉。該公司工作人員來(lái)到車(chē)間了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，開(kāi)展用電檢查和能效診斷服務(wù)。
走訪(fǎng)前期，該公司結合企業(yè)用電量情況、電費支出、繳費方式等數據，結合綜合能源、電e金服、電價(jià)電費等業(yè)務(wù)，提前針對性的制定“一企一冊”服務(wù)方案。走訪(fǎng)中，該公司職工向用戶(hù)面對面宣傳解讀電費電價(jià)、市場(chǎng)化售電等供電服務(wù)的政策，確保支持企業(yè)發(fā)展的政策精準宣傳到位。同時(shí)了解用戶(hù)關(guān)鍵設備的用電情況、經(jīng)營(yíng)情況和問(wèn)題困難，傾聽(tīng)客戶(hù)用電和增容等服務(wù)需求。
近日，該公司開(kāi)展“一站式服務(wù)充電樁報裝用電”宣傳，全覆蓋庫倫旗電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，對未能到訪(fǎng)的企業(yè)撥打電話(huà)告知政策，并另約時(shí)間詳細講解。宣傳以現場(chǎng)宣講、電話(huà)告知等方式開(kāi)展，所站設立辦電專(zhuān)區，新能源銷(xiāo)售車(chē)企與工作人員深入交流，對營(yíng)業(yè)廳辦電專(zhuān)區、辦理業(yè)務(wù)流程等有了進(jìn)一步了解?？蛻?hù)通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP即可完成報裝，后續由供電公司人員主動(dòng)對接客戶(hù)，無(wú)需再到供電公司營(yíng)業(yè)廳窗口辦理，讓客戶(hù)的辦電體驗得到提升。
下一步，國網(wǎng)庫倫旗供電公司將以客戶(hù)需求為導向，千方百計穩存量、拓增量、搶變量，在客戶(hù)服務(wù)、堅強供電等方面重點(diǎn)著(zhù)力，逆流而上，打開(kāi)用電企業(yè)與供電公司的雙贏(yíng)局面。
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