12月10日，國網(wǎng)山東省電力公司2024年第二期“星種子”供電所新員工起航訓練營(yíng)閉營(yíng)，700多名供電所新員工完成了集中培訓，返回各自工作崗位。
2023年以來(lái)，國網(wǎng)山東電力結合供電所工作實(shí)際，在原有崗位輪訓、技能評價(jià)等措施的基礎上，開(kāi)設了面向供電所新員工的“星種子”起航訓練營(yíng)，建立了針對供電所優(yōu)秀員工的“夯基、提質(zhì)、卓越”三級進(jìn)階培養機制，并創(chuàng )新開(kāi)展星級員工評定工作，構建起“星種子”供電所員工培養體系，助力供電服務(wù)一線(xiàn)員工持續提升素質(zhì)能力，立足崗位成長(cháng)成才。
開(kāi)發(fā)精品課程，讓新員工練好基本功
供電所是服務(wù)客戶(hù)的前沿窗口。目前，國網(wǎng)山東電力共有1300多個(gè)供電所，近年來(lái)每年入職供電所的新員工約1400人。為了讓供電所新員工盡快適應工作環(huán)境、達到工作要求，國網(wǎng)山東電力自2023年以來(lái)先后舉辦了6期起航訓練營(yíng)。
“測量拉線(xiàn)長(cháng)度的時(shí)候要考慮到連接金具的長(cháng)度和拉線(xiàn)絕緣子的長(cháng)度，還要根據實(shí)際情況留適當余量。”11月30日，譚焱為起航訓練營(yíng)學(xué)員講授拉線(xiàn)制作安裝要點(diǎn)。譚焱是臨朐縣供電公司城區供電中心網(wǎng)格經(jīng)理，也是國家電網(wǎng)有限公司特級技師、泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。
在今年為期21天的起航訓練營(yíng)中，實(shí)操課程占了16天，內容包括拉線(xiàn)制作安裝、配電變壓器停送電操作、登桿更換跌落式熔斷器及避雷器等，覆蓋了供電所配電網(wǎng)運維管理的實(shí)際需要。其余5天的課程則涉及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識及政策法規等。
在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識培訓時(shí)，起航訓練營(yíng)采用營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)情景劇競賽的方式，學(xué)員們分成不同小組，結合供電所營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)場(chǎng)景設計、排練情景劇。“在設計情景劇的過(guò)程中，大家了解了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識。不同小組之間相互比拼，讓大家勁頭更足。這種寓教于樂(lè )的學(xué)習方式不枯燥，效果也很好。”來(lái)自臨沂供電公司蘭山供電中心蘭山科技園區供電所的孫金澤說(shuō)。
國網(wǎng)山東電力根據供電所工作實(shí)際和新員工培訓需要，組織開(kāi)發(fā)了“星種子”系列精品課程，其中有16門(mén)課程教材已經(jīng)在中國版權保護中心完成著(zhù)作權登記。
9月下旬，國網(wǎng)西藏電力有限公司將78名供電服務(wù)一線(xiàn)的新員工送至國網(wǎng)山東電力培訓。該公司結合西藏電網(wǎng)發(fā)展情況及學(xué)員實(shí)際，為這些新員工量身定制了為期90天的培訓方案，幫助他們盡快適應并勝任工作崗位。
三級進(jìn)階培訓，以練促學(xué)培養人才
“王延君參加夯基培訓班后，視野和工作思路都打開(kāi)了，還帶回來(lái)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗和做法。我們解決城區老舊小區配電線(xiàn)路施工難題的措施，就是他從夯基培訓班學(xué)到的。”高密市供電公司城區供電中心主任單海波說(shuō)。
2023年10月，國網(wǎng)山東電力舉辦了兩期“星種子”供電所優(yōu)秀員工夯基培訓班，每期一周時(shí)間，對99名供電所優(yōu)秀員工開(kāi)展了強化培訓，王延君是學(xué)員之一。
為了讓供電所優(yōu)秀員工在工作中更好發(fā)揮傳幫帶和示范作用，國網(wǎng)山東電力在原有崗位輪訓的基礎上，系統建立了優(yōu)秀供電所員工三級進(jìn)階培養機制，夯基培訓班是三級中的第一級。
夯基培訓班從安全、技能、創(chuàng )新、管理4個(gè)維度設置相應課程，組織學(xué)員到五星級供電所現場(chǎng)學(xué)習，到勞模創(chuàng )新工作室研學(xué)，與在供電服務(wù)一線(xiàn)成長(cháng)起來(lái)的優(yōu)秀人才面對面交流。同時(shí)，夯基培訓班依托肥城技能實(shí)訓站開(kāi)展實(shí)操培訓，設計了電能表接線(xiàn)常見(jiàn)故障解決等5項技能提升課程。
每期培訓班將學(xué)員分為8個(gè)小組，每個(gè)小組在導師的指導下開(kāi)展“實(shí)操小課堂”講課競賽，達到“以賽促練，以練促學(xué)”的目的，同步提升學(xué)員實(shí)操技能和經(jīng)驗總結的能力。
國網(wǎng)山東電力還對已經(jīng)結業(yè)的夯基培訓班學(xué)員開(kāi)展跟蹤培養，綜合考察學(xué)員在日常工作、技能競賽、技術(shù)創(chuàng )新等方面的表現并作出評價(jià)，計劃以此為依據選拔60人，參加2025年下半年舉辦的“星種子”供電所員工優(yōu)秀提質(zhì)培訓班。該公司計劃從提質(zhì)培訓班學(xué)員中精選30人參加“星種子”供電所優(yōu)秀員工卓越培訓班，通過(guò)有針對性的進(jìn)階式培訓，促進(jìn)供電所優(yōu)秀員工提供持續學(xué)習、不斷提升。
競賽評級激勵，引導員工主動(dòng)學(xué)習
4月2日，山東省人力資源和社會(huì )保障廳公布了2023年度山東省技術(shù)能手名單，費縣供電公司朱田供電所網(wǎng)格經(jīng)理史峰名列其中。在2023年10月底舉辦的山東省“技能興魯”電力行業(yè)職業(yè)技能競賽暨2023年“星種子”供電服務(wù)員工技能競賽中，史峰獲得了個(gè)人第一名。
這次技能競賽面向供電所一線(xiàn)員工舉辦，共有68人參賽。在理論考試方面，競賽融入了數字化供電所等工作內容。在實(shí)操項目設置上保留了裝表接電等競賽項目，并在團體競賽中創(chuàng )新設置了“帶電更換電能表及現場(chǎng)作業(yè)安全管控”項目。項目模擬公用變壓器臺區客戶(hù)側電能表發(fā)生故障的情況，綜合考察了供電所員工應用“i國網(wǎng)”APP營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)作業(yè)平臺、安全風(fēng)險管控平臺、營(yíng)銷(xiāo)2.0系統的能力，以及帶電更換電能表的實(shí)操水平，是對數字化供電所建設成效、員工實(shí)操能力的全面檢驗。
國網(wǎng)山東電力計劃每?jì)赡昱e行一次“星種子”供電服務(wù)員工技能競賽，將根據供電所重點(diǎn)工作設置競賽項目，激勵供電服務(wù)一線(xiàn)員工立足崗位，在練好基本功的同時(shí)學(xué)習新知識、新技能，持續提升供電服務(wù)能力。
除了技能競賽，供電所員工星級評定也是“星種子”供電所員工培養體系的重要內容。國網(wǎng)山東電力從服務(wù)水平、工作業(yè)績(jì)、能力素質(zhì)等方面對供電所員工開(kāi)展綜合評價(jià)，按分數由低到高逐級評定為一星級至五星級員工，對三星級以上員工每月按星級發(fā)放津貼，形成了“以能力定星級、憑業(yè)績(jì)論收入”的氛圍。同時(shí)，各供電所動(dòng)態(tài)調整員工星級，對長(cháng)時(shí)間保持在一星級且考核不合格的員工實(shí)施待崗培訓，對培訓后仍未達標者則解除勞動(dòng)合同，引導員工主動(dòng)提升業(yè)務(wù)能力。
“星種子”供電所員工培養體系的實(shí)施促進(jìn)了國網(wǎng)山東電力供電所員工技能水平持續提升。2023年以來(lái)，國網(wǎng)山東電力供電所員工中有1人被評為泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才，4人獲評特級技師，3人獲評齊魯首席技師，82人獲評高級技師，2281人獲得技師資格。(畢建偉 王濤 趙令杰)
評論