中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “供電部門(mén)的服務(wù)太周到了，主動(dòng)上門(mén)，不但幫我們解決了用電問(wèn)題，還替我們消除了安全隱患，服務(wù)真是太全面了。”8月19日，湖南永州寧遠縣供電公司客戶(hù)中心工作人員深入轄區企業(yè)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，破解企業(yè)用電難題，被走訪(fǎng)企業(yè)人員對供電公司工作人員感激的說(shuō)道。
當前正值盛夏酷暑用電高峰期，為與供電服務(wù)區域內大客戶(hù)拉近距離，提供更貼心的服務(wù)，該公司圍繞供電服務(wù)區域內重點(diǎn)民生企業(yè)和農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)針對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、電力防汛、降低用能成本、助力鄉村振興四個(gè)方面，主動(dòng)對接企業(yè)需求，聽(tīng)取客戶(hù)心聲，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，檢查線(xiàn)路設備，替客戶(hù)消除安全隱患，為企業(yè)用電提供安全可靠的保障。
在走訪(fǎng)過(guò)程中，該公司詳細了解企業(yè)當前生產(chǎn)用電情況及潛在的電力和節能需求，征詢(xún)客戶(hù)對上半年電力服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP為用戶(hù)分析用電能效，提出節能方案。該公司還積極向企業(yè)宣傳相關(guān)新政策，主動(dòng)對企業(yè)的電氣設備、無(wú)功補償裝置進(jìn)行隱患排查，并為其提供技術(shù)指導，著(zhù)力提高客戶(hù)綜合效益，真正做到從客戶(hù)的實(shí)際利益出發(fā)。
下一步，該公司將繼續秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)精神，切實(shí)履行“電小二”的職責，以此次走訪(fǎng)為契機，讓客戶(hù)切身體會(huì )到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)用電“獲得感”，以實(shí)際行動(dòng)持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
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